FAQよくあるお問い合わせ
出願から合格までの手続き
ZEN ID発行やログイン関係
＜ログインIDについて＞
ZEN IDご登録時にご入力いただいたメールアドレスが志願者マイページのログインIDとなります。
ZEN IDをご登録いただいた際に、認証メール等が届いておりますので、そちらのメールから受信アドレスをご確認ください。
また、認証メール等は迷惑メールに振り分けられている可能性もありますので、受信ボックスに無い場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
＜パスワードについて＞
パスワードをお忘れの場合は、志願者マイページのログイン画面へアクセスいただき、
メールアドレスを入力後、パスワード入力画面までお進みください。
パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた場合」よりパスワードの再設定をお試しください。
以下からご確認ください。
【ZEN ID】メールアドレス認証確認のご案内」のメールが届かない上記の内容を確認したうえでメールが届かない場合は、【support-gr＠zen.ac.jp】のメールアドレス宛に下記記載のうえご連絡ください。
・ZEN IDの認証メールが届かない旨
・メールが届かない方の氏名
・ZEN IDにご登録されていると思われるメールアドレス
まずは以下の手続きにてパスワードの再設定を行なってください。
①ZEN IDログインページに接続し、メールアドレスを入力
②「パスワード忘れた」のリンクをクリック
③登録したメールアドレスを入力
④入力したメールアドレス宛に来たメールのリンクをクリック
⑤パスワードの再設定
上記の方法で解消しない場合は、下記メールアドレス宛に「氏名・出願番号・ご登録メールアドレス」とアカウントロックされている旨を記載のうえ、ご連絡ください。
メールアドレス：support-gr＠zen.ac.jp
使用キャリアと端末をご自身で確認し、そのキャリアに合わせたSMSの受信設定の見直しや端末のアップデート等を行なったうえで、再度コードが届くかお試しください。
それでも認証コードが送られてこないということであれば、別の電話番号や端末、認証アプリ（Google Authenticator）による認証にて再度ご登録をご検討ください。
Google Authenticatorへのログインでお困りの場合はお手持ちのGoogleアカウントでログインをいただくか、「アカウントなしでAuthenticatorを使用」をご選択いただきそれぞれご登録を行なってください。
またGoogleアカウントと連携することで今回の2段階認証の設定情報を紐づけすることができるので、可能であればGoogleアカウントでログインすることをおすすめいたします。
その他、以下より2段階認証方法のマニュアルも併せてご確認ください。
エラーの表示内容やエラー画面のスクリーンショット、エラーが起こっている状況などを「氏名・出願番号・ご登録メールアドレス」とともに下記メールアドレス宛にご連絡ください。
メールアドレス：support-gr＠zen.ac.jp
現在登録しているメールアドレスにてZEN IDにログインを行なっていただき、以下のヘルプページに従ってメールアドレスの変更を行なってください。
登録されているメールアドレスを変更したい。システム側で登録情報を確認いたしますので、下記メールアドレス宛に「氏名・出願番号・ご登録メールアドレス」と「アカウントの作成に失敗しました」というエラーが表示される旨を記載のうえ、ご連絡ください。
メールアドレス：support-gr＠zen.ac.jp
Web出願時の入力や登録
在学区分の入力について「卒業」ではなく「卒業見込み」を選択されていないでしょうか。
卒業済みということであれば、在学区分を「卒業見込み」ではなく「卒業」をご選択ください。
また入力する際、例えば2006年3月卒業の場合は「2006-03」のように、数字ハイフン含めすべて半角文字でご入力いただくようお願いいたします。
その他、出身校の項目以外でも必須項目の入力が抜けていたり、入力項目として不要なものが入っているとエラーになってしまう場合もございますので、全体の入力内容を改めてご確認ください。
写真データに関して指定の形式になっていない可能性があるので、
以下の提出条件や募集要項をご確認のうえ、再度ご登録ください。
【写真サイズ・ファイル条件】
・写真の容量は10MB以内のもの
・保存形式はjpgもしくはpngファイル
※10MB以下よりさらにサイズを縮小することで解消されている例もございますので、
こちらもお試しください。
【アップロードの条件】
・胸より上、脱帽、正面向き、頭部が見切れていない写真
・直近3か月以内に撮影した、解像度の高いカラー写真（白黒写真は不可）
【iPhoneで撮影する場合】
写真データの形式がアップロードができない形式になっておりますので、形式を変更して再度アップロードをお願いいたします。
また、ご使用されている端末の環境に依存するエラーも考えられますので、別のブラウザやデバイス（スマホからPCへ変更）に切り替えて再度入力もお試しください。
顔写真のアップロード条件に当てはまっていればどんな写真（服装も私服で問題ございません。）でも構いません。
またアップロードした写真は本人確認面談および電子学生証に使用します。
原則、変更はできませんのであらかじめご了承ください。
【アップロードの条件】
・胸より上、脱帽、正面向き、頭部が見切れていない写真
・直近3か月以内に撮影した、解像度の高いカラー写真（白黒写真は不可）
こちらのエラーに関してですが、ご使用されている端末の環境に依存するエラーも考えられますので、別のブラウザやデバイス（スマホからPCへ変更）への切り替え、また、ブラウザのキャッシュクリアや最新版へのアップデートを行ったうえで再度入力をお試しください。
出願完了通知メールが届かないケースは、下記2パターンの場合が考えられます。
1、迷惑メールに入っている
2、出願手続きが最後まで終わっていない
まずは上記に該当しないかご確認ください。
2の場合はZENIDのWeb出願サイトより登録完了をお願いいたします。
上記2点どちらにも該当しない場合は、システム側で登録情報を確認いたしますので、下記メールアドレス宛に「氏名・出願番号・ご登録メールアドレス」と出願加療メールが届かない旨を記載のうえ、ご連絡ください。
メールアドレス：support-gr＠zen.ac.jp
本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりお問い合わせください。
出願時に入学検定料30,000円を納入してください。
納入方法はクレジットカード・コンビニ払いから選ぶことができます。
※コンビニ払いの場合、別途コンビニ使用手数料がかかる場合がございます。
※クレジットカード支払ができなかった場合は、銀行振込みのご案内となります
※コンビニ支払い期日が過ぎた場合は、銀行振込みのご案内となります。
※入学検定料を所定の期日までに納付が確認できない場合は、入学選考を辞退したものとみなします。
※納入済みの入学検定料は理由の如何にかかわらず返還できません。
※受付窓口等で直接のお支払いは対応できかねますので、 前記いずれかの方法にてお支払いください。
大変申し訳ございませんが、クレジット決済が失敗してしまった場合は、
銀行振込みでのお振込みをお願いします。
マイページのやることリストから振込先情報等をご案内していますのでご確認ください。
早期のタイミングで出願頂いた志願者に限り、提出期日を延長可能な場合があります。延長可否・延長後の期日は出願完了後に一人一人に開設される志願者マイページにてご案内します。
出願時期によっては延長できない場合もありますので、必ず志願者マイページ内の案内をご確認ください。
なお、期日延長が出来ない場合や、提出書類に不備があり解消しない場合は手続き未完了の為出願キャンセル処理となる場合があります。
出願キャンセル処理となった場合、再度出願を希望するには再出願・入学検定料の再納入が必要です。
Web出願入力時、「単位認定希望」に「あり」とチェックをした方へは、単位認定書類の提出が出願手続きの１つとしてやることリストに表示がされております。
本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりお問い合わせください。
提出書類の確認は順次行っており、ステータスの更新まで数日お時間をいただく場合がございます。確認完了後のステータス更新までもう少々お待ちください。
また、提出書類に不備があった場合は志願者マイページのメッセージよりその旨ご連絡いたしますので、不備内容ご確認のうえご対応ください。
緊急連絡先(保証人)
本学の出願・入学手続き時には「緊急連絡先」を1名届け出てください。
緊急連絡先として登録いただいた方へは、有事の際のみご連絡をさせていただきます。
ただし、出願時に未成年もしくは成人でも志願者が希望した場合は、緊急連絡先にも各種お知らせ（各ポータルサイト・通知メールのご案内）を通知します。
「緊急連絡先」の入力間違いが無いよう、志願者責任の元連絡先を登録してください。
＜「緊急連絡先」の届け出について＞
・志願者以外を届け出てください。
・緊急時に連絡がつく、成年者を届け出てください。
＜「緊急連絡先」の登録について＞
・出願時に未成年の場合は緊急連絡先には保証人に該当する方を登録してください。
・成人で学費を本人以外が支払う場合は緊急連絡先は学費支弁者（または各種お知らせの受取人）を登録してください。
＜「緊急連絡先」へ有事の際の連絡が発生する内容＞
1. 本学での活動中における怪我、急病等が発生した時
2. 事件、事故等が発生した際に、身元引受人が必要な時
3. 大学生活の継続や手続き（学籍・進級・卒業等）について学生ご本人と連絡がつかない場合
未成年者の場合、民法上、重要な契約行為には法定代理人の同意が必要となります。
以下3点に該当する方を保証人としてください。
1.親権者または未成年後継人の方
2.学費支払い保証ができる方
3.緊急時の連絡先、身元保証ができる方
緊急連絡先用マイページについては、出願時に未成年もしくは、成人でも志願者が希望した場合のみ発行されます。
発行対象となった場合は、志願者様より緊急連絡先用のZENID発行の承認を志願者マイページにて発行の承認完了すると、ご登録いただいた緊急連絡先のメールアドレス宛にZEN ID登録のご案内が届きますのでこちらをご確認のうえ、ご登録ください。
※ご案内メールは、迷惑メールに振り分けられる可能性もございますので、受信ボックスにない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
緊急連絡先(保証人)様のZEN ID登録完了後は、志願者ログインページの「保証人の方はこちら」からログインが可能になります。
まずはご登録いただいたメールアドレスやパスワードにお間違いがないかご確認のうえ、それでもログインができないという場合は、本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりお問い合わせください。
本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりお問い合わせください。
URLリンクが無効になった場合は以下の手順に沿ってアカウントを登録してください。
１）以下のZENIDログイン画面にアクセスし、ZEN IDをお持ちの方をクリック
２）本メールを受信をしたメールアドレスを入力し「次へ」をクリック
３）「パスワードを忘れた場合」をクリックし、画面に従いパスワードの
再設定を行ってください
出願書類について
出願書類に関してはWwb出願前にご準備いただき、Web出願後に使用できる「志願者マイページ」にて案内している期日までにご提出ください。
提出書類が間に合わないという場合は、その旨を志願者マイページからご連絡ください。
高校から証明書を直接ご提出いただいても問題ございません。高校から直送郵送いただく場合は送付封筒に「出願番号」と「志願者氏名」を記載して郵送してください。
また、証明書に関するお問い合わせは書類を発行する高校からではなく志願者本人様より直接、お問い合わせいただくようお願いいたします。
卒業後の経年により調査書の作成が不可能な場合は、「不発行証明書」を出身校より発行し、提出してください。不発行証明書はフォーマットに指定はなく、提出時は厳封でなくてかまいません。
※調査書・不発行証明書ともにマイページ内でのアップロードは不要です。
不発行証明書も発行できない場合は本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりお問い合わせください。
出身校が廃校となっている場合は、学校の状況により以下対応をお願いします。
・統合による廃校の場合：統合先の学校へお問い合わせください。
・学校法人は存在する場合：学校法人にお問い合わせください。
・いずれにも該当しない場合：学校所在地の教育委員会へお問い合わせください。
調査書と卒業証明書が同封されている場合は、アップロードは行わずに同封で厳封のままで郵送お願いいたします。
書類の郵送提出後に調査書と卒業証明書が同封されていてアップロードができない旨を本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりご連絡ください。
調査書以外の出願書類については、開封されていても問題ございませんので、ご自身で開封してデータのアップロードを行った後、ご提出ください。
※データアップロードが困難な場合は郵送提出のみご対応いただいて構いませんので、データのアップロードができない旨を本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりご連絡ください。
出願書類は下記宛先に「簡易書留」でお送りください。(レターパック不可)
〒135-0042
東京都江東区木場5-6-35 木場岡本ビル4階
ZEN大学 入学事務室宛
封筒に指定はございません。
【パンフレットセット同封の返信用封筒をお持ちの場合】
返信用封筒に必要事項記入の上、簡易書留にてお送りください。
【返信用封筒お持ちでない場合】
市販の封筒(指定なし)に出願番号・氏名を記載し、以下の住所へ簡易書留にてお送りください。
〒135‐0042
東京都江東区木場5-6-35 木場岡本ビル4階
ZEN大学 入学事務室宛
※上記どちらの方法でご提出いただいた場合でも、発送代は志願者様となりますので、あらかじめご了承ください。
早期のタイミングで出願頂いた志願者に限り、提出期日を延長可能な場合があります。延長可否・延長後の期日は出願完了後に一人一人に開設される志願者マイページにてご案内します。
出願時期によっては延長できない場合もありますので、必ず志願者マイページ内の案内をご確認ください。
なお、期日延長が出来ない場合や、提出書類の不備により手続きが完了しない場合は出願キャンセルとなる場合がありますのでご注意ください。
志願者マイページから案内している提出書類はWeb出願時にご登録いただいた学校種の情報を元に自動反映されております。
Web出願時にご登録いただいた学校種を誤って選択している可能性があるので、正しい学校種と出身校情報を本ページの一番下にある志願者マイページに志願者本人様がログインをしてマイページ内のお問い合わせよりお問い合わせください。
上記の内容で解消されない場合は
以下のお問い合わせ一覧ページからお問い合わせください。
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